✔️ Produtos SEM personalização
• Aceitamos troca apenas em caso de defeito de fabricação, mediante análise.
• O produto deve estar sem uso e nas mesmas condições do envio.
❌ Produtos COM personalização
Por se tratarem de itens produzidos sob demanda e personalizados com a marca do cliente, não realizamos trocas ou devoluções, exceto nos seguintes casos:
• Armação quebrada
• Lente quebrada
• Riscos profundos que comprometam a revenda
⚠️ O que não é considerado defeito:
• Pequenas bolhas
• Pequenos riscos
• Marcas leves decorrentes do processo industrial ou transporte
Essas características não comprometem o uso nem a revenda do produto e não se enquadram como defeito.
📦 Substituições em pedidos atacadistas
Trabalhamos com alto volume (alto atacado). Em situações pontuais de:
• Falta de reposição imediata
• Identificação de peça com defeito no momento da separação
A Tássia Nunes Atacado poderá realizar a substituição por modelo ou cor semelhante, sempre com o objetivo de:
• Enviar um produto sem defeito
• Manter o prazo de envio
• Garantir que o item seja apto para revenda
Não enviamos produtos com defeito intencionalmente.
🚫 Não trabalhamos com Dropshipping
A Tássia Nunes Atacado não opera no modelo de dropshipping.
Nosso modelo de negócio é baseado em compra para estoque próprio.
Recomendamos que o cliente:
• Receba os produtos
• Verifique as peças
• Somente então coloque os itens à venda
Caso o cliente não possa trabalhar com estoque físico, não recomendamos compras sob encomenda, pois o atacado exige planejamento e organização de estoque.
📞 Atendimento e Análise
Todas as solicitações são analisadas individualmente pelo nosso time, pelo número (11) 99258-5673 sempre respeitando esta política e buscando soluções justas dentro do modelo atacadista.
